Politica de Retur

La TexturedArt.ro, fiecare tablou este creat cu grijă și atenție la detalii. Înțelegem totuși că pot exista situații în care produsul primit nu corespunde așteptărilor tale. Iată ce trebuie să știi despre retururi:

📦 Ce produse se pot returna?

Poți returna doar tablourile disponibile pe stoc, care nu au fost personalizate la cererea ta, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform OUG 34/2014.
Returnarea se face pe cheltuiala clientului, iar produsul trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost livrat,

• în ambalajul original,

Dacă dorești, poți alege fie rambursarea contravalorii produsului, fie schimbul cu un alt tablou disponibil, în limita valorii returnate.

🎨 Produsele personalizate

Tablourile realizate la comandă, pe dimensiunile, culorile sau ideile tale, sunt considerate produse personalizate și nu pot fi returnate.
Acestea sunt lucrate special pentru tine, conform comenzii trimise, și intră sub incidența art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, fiind exceptate de la dreptul de retragere.

Prin plasarea unei comenzi personalizate și achitarea avansului, confirmi că ești de acord cu acest aspect.

❌ Ce produse nu pot fi returnate?

Nu putem accepta retururi pentru:

• produse personalizate,

• produse care au fost deteriorate după livrare (zgârieturi, urme de uzură, ciobituri etc.),

• produse asupra cărora s-au făcut intervenții neautorizate,

• produse care nu sunt returnate în ambalajul original.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor privind un retur, scrie-mi oricând la contact@texturedart.ro și vom găsi împreună cea mai bună soluție.