Info transport

📦 Metode de livrare:

1. Livrare prin curier rapid

• Pentru produse „ÎN STOC”: livrarea se face în 2–10 zile lucrătoare, începând de la confirmarea și achitarea comenzii.

• Pentru produse „LA COMANDĂ”: livrarea se face în 30–60 de zile lucrătoare, în funcție de complexitate și volumul comenzilor active. Termenul exact va fi stabilit și comunicat în momentul confirmării comenzii.

2. Ridicare personală de la atelier

Este posibilă ridicarea produselor direct de la sediul:
Textured Art SRL – Str. Câmpul Pipera nr. 45, vila 7, Voluntari, Jud. Ilfov

• Pentru produse „ÎN STOC”: data și ora ridicării se stabilesc de comun acord după achitarea comenzii.

• Pentru produse „LA COMANDĂ”: ridicarea se face doar după finalizarea comenzii, iar detaliile vor fi comunicate în prealabil.

🚚 Costuri și condiții de livrare:

• Transport gratuit pe teritoriul României pentru toate produsele în stoc.

• Livrarea este asigurată de un curier terț, motiv pentru care nu putem garanta 100% calitatea serviciului oferit.

📦 Deschiderea coletului la livrare:

Toate comenzile beneficiază de deschiderea coletului la livrare.
Dacă observi deteriorări vizibile ale produsului cauzate de transport, te rugăm:

• Să soliciți completarea unui Proces Verbal de refuz cu reprezentantul firmei de curierat.

• Să specifici în document starea coletului și motivul refuzului.

• Ulterior, te rugăm să ne contactezi cât mai curând pentru a găsi o soluție împreună.

🔔 Confirmare comandă:

După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detalii despre procesarea comenzii și estimarea termenului de livrare. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor.

❗ Situații speciale:

• În cazul unui refuz de primire din partea destinatarului, o nouă dată de livrare se va stabili de comun acord. Costul noii livrări va fi suportat de client.

• Textured Art SRL nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea livrării în următoarele cazuri:

  • date de livrare incorecte sau incomplete

  • refuzul de primire al coletului

  • clientul nu poate fi contactat

  • condiții meteorologice extreme sau acces limitat la adresa de livrare

În aceste situații, comanda nu va fi considerată „nelivrată”.