❓ FAQ – Întrebări frecvente

Aici vei găsi răspunsuri la cele mai des întâlnite întrebări legate de comenzile și tablourile Textured Art:

🕒 Cât durează realizarea unui tablou la comandă?

Tablourile realizate la comandă necesită un timp de execuție estimat între 30 și 60 de zile lucrătoare, în funcție de complexitate și dimensiune. Termenul exact va fi confirmat individual, în momentul validării comenzii.

📐 Pot comanda un tablou într-o dimensiune diferită?

Da, fiecare lucrare poate fi personalizată după preferințele tale. Te invităm să completezi formularul de comandă disponibil în secțiunea Tablouri la comandă pentru a detalia dimensiunea dorită și designul.

🧽 Cum întrețin un tablou texturat?

Toate lucrările sunt finisate cu un strat protector special, ce oferă rezistență la praf, raze UV și umiditate. Pentru a te bucura cât mai mult timp de frumusețea tabloului tău, recomandăm:

• evitarea expunerii directe la soare;

• evitarea spațiilor cu umiditate ridicată;

• menținerea într-un mediu cu temperatură controlată.

📦 Ce fac dacă tabloul ajunge deteriorat?

Toate comenzile beneficiază de opțiunea de deschidere a coletului la livrare.
Dacă observi deteriorări vizibile cauzate de transport:

1. Solicită completarea unui Proces Verbal de refuz împreună cu agentul de curierat.

2. Contactează-ne cât mai curând pentru a analiza situația și a găsi o soluție împreună.

🔄 Cum pot returna un produs?

Poți returna doar tablourile disponibile pe stoc, care nu au fost personalizate la cererea ta, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform OUG 34/2014. Returnarea se face pe cheltuiala clientului.
Informațiile complete privind returnarea produselor se regăsesc în pagina Politica de retur.